A kulcsfontosságú osztályok felelőssége.a Horsent

Annak érdekében, hogy megbízható érintőképernyős termékeket szállíthassunk az ügyfelek igényeinek megfelelően, és felülmúlják elvárásaikat, minden részleg a saját beosztásában dolgozik, és csapatként dolgozik, hogy vitorlázzon.

 

Ebben bemutatom néhány cégünk osztályát.Vevőkkel és rendelésekkel kapcsolatos.

 Értékesítési osztály: Felelős a vevői igények és termékekkel kapcsolatos elvárások megerősítéséért, beleértve a szállítási és szállítás utáni követelményeket is;

az értékesítés előtt, alatt és után az ügyfelekkel való kommunikáció, az ügyfelekkel kapcsolatos információk időben történő kezelése, az ügyfélállományok létrehozása és azok időben történő frissítése;

Az adásvételi szerződés megtárgyalása és megerősítése, annak megerősítése, hogy az adásvételi szerződés feltételei teljesek és pontosak, felelős a fizetési folyamatért, és szigorúan betartja az ár- és szállítási követelményeket

Üzleti részleg: A kereskedelem a rendeléskezelési eljárás középpontja, amely a szerződés aláírását (felülvizsgálatát) megelőző felülvizsgálatáért, valamint a meghozott megfelelő intézkedések nyilvántartásának vezetéséért és felülvizsgálatáért felelős;

Az olyan irányelvek végrehajtásának felülvizsgálata, mint a rendelési ár, a fizetési mód, az ügyfél követelései és a szerződésszegésért való felelősség, valamint a szállítási kérelmek jóváhagyása;

Szállítás koordinálása, szállítási jóváhagyás, vámáru-nyilatkozat és termékszállítás szervezése;

Értékesítési adatok gyűjtése, elemzése, szolgáltatása, vevői hitelminősítő rendszer kialakítása és a megvalósítás megszervezése, az értékesítés vevői tájékoztatása, valamint az ügyfélállományok frissítése, javítása.

 

Ügyfélszolgálati Osztály: Felelős a vevői igények termékspecifikációs követelményekké alakításáért, valamint az ügyfelek értékesítés utáni speciális igényeinek áttekintéséért

Felelős az ügyfelekkel való kommunikációért, beleértve a műszaki szolgáltatásokat, az ügyfelek panaszait stb., az ügyfelek véleményének összegyűjtését és az elégedettség értékelését

 

K+F részleg:Az érintőkijelzők tervezési és fejlesztési képességeinek felülvizsgálatáért felelős ügyféligényű terméktechnológia dokumentált, és képes kielégíteni az érintőképernyős megoldások iránti vásárlói igényeket.

Termékosztály: Felelős a termékkonfigurációért és a termékspecifikációkért, hogy megfeleljen a vevői termékek iránti igényeknek

Gyártásirányítási Osztály: Felelős a termék gyártási kapacitásának és a szállítási időnek a felülvizsgálatáért, valamint a vevő által elvárt szállítási idő belső elérésének elősegítéséért

Minőségügyi osztály: Győződjön meg arról, hogy a terméktesztelési követelmények dokumentálva vannak, és megfelelnek az ügyfelek igényeinek

Felelős az új termékek áttekintéséért, a testreszabott termékek minőségi követelményeiért, valamint az ügyfelek speciális minőségi követelményeihez kapcsolódó tesztelési lehetőségekért.

Pénzügyi Osztály: Felelős az ügyfelek fizetési módjaiért, az ügyfélhitel- vagy hitelmódosítások áttekintéséért, valamint az új ügyfelek pénzügyi kockázatainak áttekintéséért;

Felelős a bruttó haszonkulcs kiszámításáért és a vezérigazgató árdöntési támogatásáért.

Vezérigazgató: Felelős az árakkal kapcsolatos döntésekért és az általános termékkockázati döntésekért.

 

Eljárás

Vevői igények megerősítése

Amikor az értékesítéshez a vevő írásos vagy szóbeli igénye érkezik, meg kell erősíteni a vevő nevét.Kapcsolattartási szám/fax.Kapcsolattartó.Szállítási időszak.Termék név.Műszaki adatok/modellek.Egyedi tervezés, mennyiség..A fizetési mód és egyéb információk hiánytalanok és helyesek-e, beleértve a következőket:

a) A vevő által meghatározott követelmények, ideértve a termékminőségi követelményeket, valamint az árral, mérettel, szállítás előtti és szállítás utáni tevékenységekre vonatkozó követelményeket (például szállítás, garancia, oktatás stb.):

b) olyan termékkövetelmények, amelyeket a vásárló kifejezetten nem követel meg, de amelyeket a rendeltetésszerű vagy tervezett felhasználás szükségszerűen lefed;

c) A termékkel kapcsolatos jogszabályi és szabályozási követelmények, ideértve a termékkel és a termék megvalósítási folyamatával kapcsolatos környezetvédelmi és tanúsítási követelményeket;

d) A vállalkozás által meghatározott további követelmények.

Vevői igények áttekintése

Az értékesítési osztály a nyertes ajánlat kézhezvételét követően, a szerződés aláírása előtt felelős az ajánlattételi dokumentumok és egyéb vonatkozó anyagok követelményeinek megfelelő szerződéstervezet elkészítése vagy a megrendelő általi szerződéstervezet elkészítése, valamint az ügyintézés megszervezése. osztály, gyártási osztály, minőségügyi osztály és műszaki osztály.A vezérigazgató áttekinti a szerződéstervezetet, és kitölti a „Szerződéstervezet felülvizsgálati jegyzőkönyvet”, amely tartalmazza:

A. A szerződéstervezet feltételei megfelelnek-e a nemzeti törvényeknek és rendelkezéseknek;

B. A szerződés szövege átveszi-e a „Szerződés” szabványszövegét?

C. Ha a szerződés nem egyeztethető össze az ajánlattételi dokumentumokkal, megfelelően kezelték-e;

D. Hogyan szabályozható a megengedett kiigazítás tartalma és alapja, és hogy a szerződéses szállítási feltételek egyértelműek-e;

E. A szerződéses ár és az elszámolási mód kiigazítása egyértelmű és ésszerű-e;

F. A szállítás dátuma, a minőségi ellenőrzési és értékelési szabványok hatálya egyértelműen meg van-e határozva, a termékgarancia, a szállítás és átvétel időigénye;

G. Az Ügyfél kéri, hogy írásbeli utasítások hiányában gondoskodjon a szóbeli megállapodások megerősítéséről, mielőtt elfogadják azokat;

H. A kínálat egyértelmű-e;

I. Mindkét fél jogai, kötelezettségei, jutalmai és büntetései egyenlőek és ésszerűek-e;

Aláírni a szerződést:

A megállapodás megtárgyalása és a szerződés szövegének lezárása után a kezelőnek regisztrálnia kell az értékesítési osztályon, és a szerződés áttekintését és a szerződés felülvizsgálati eredményeit kitöltenie a "Szerződés regisztrációs űrlapon".Csak a képviselő vagy törvényes képviselő ügyfél aláírása után helyezhető el a külön szerződés bélyegzője és a hivatalos szerződésszöveg joghatással;

Igazolás:

A szerződés hitelesítését követően a hitelesítést (közjegyzői okiratba vételt) az értékesítési osztály végzi az érintett osztályok követelményei szerint;a szerződés aláírását követően az értékesítési osztály elkészíti a „Szerződés-nyilvántartási lapot”, és a szerződés eredeti példányát archiválásra benyújtja az irodának;

Változások a szerződésben:

Ha a vevőnek új vagy megváltozott követelményei vannak a szerződés teljesítése során, az értékesítési osztálynak jól kommunikálnia kell az ügyféllel, hogy biztosítsa az ügyfél új vagy megváltozott követelményeinek helyes és teljes megértését;Tekintse át a változtatásokra vonatkozó követelményeket, és őrizze meg a szerződésmódosítási felülvizsgálati jegyzőkönyvet;

Kommunikáció az ügyfelekkel

A termék kiszállítása előtt.Az értékesítés során az értékesítők visszajelzést adnak és kommunikálnak az ügyféllel a szerződés/megállapodás/megrendelés befejezéséről

A termék értékesítését követően az ügyfélszolgálat időben összegyűjti a vásárlók visszajelzéseit, hatékonyan kezeli a vásárlói panaszokat, megszervezi a műszaki szolgáltatásokat és a termékhibák karbantartását, valamint megfelelően kezeli a vevői panaszokat a vevői elégedettség érdekében.

Az ügyfél igénye szerinti rendelés befejezése

A jóváhagyott megrendelés kézhezvétele után a vállalkozás végrehajtja a megrendelés kézbesítési folyamatát, nyomon követi a megrendelés teljesítési állapotát, és időben visszajelzést ad az értékesítésnek

 

Még mindig kétségei vannak a felelősségünkkel vagy az érintőképernyős rendelés feldolgozásával kapcsolatban, írjon a címresales@Horsent.com, éstisztázzuk az aggodalmait.